順流

只有經過消化、整理後，將它變成你的一部分，用你自己的方式表達出來，那樣的言語才能達到人心，才有力量，不只在物質的層面也在靈性的層面上持續運作。

在個案工作的經驗中，我發現有很多人會學習其他人的信念、說法，並將這些運用在自己的工作上。

互相學習，原本就是一樁美事，透過相互的學習，彼此的實務工作能更上手、更能有效協助到個案。

然而，我也發現到有的人只是學到「表面」，而非真正理解這句話、這個信念、這個動作背後的意義是什麼。

舉例來說，在諮商中有個「不容易」的說法，我曾經在實習期間被督導說過「不容易」，初次體會到這句話之後，它在我腦海裡留下軌跡，在我心裡留下印象。

在日後的助人情境中，有時候我也會用這個說法，然而，我不會「一直」使用這個說法。

為什麼呢？

當個案明明就在悲傷的狀態中，丟出一句「不容易」顯得很不搭調，它既不符合外在情境，也不符合個案個人內在狀態，它唯一能符合的就是助人者自己「無招可用」所以「只好說這一句」，然而這個決定卻反而突顯了助人者的慌亂無措，場面就相形尷尬了。

個案來到我的面前，不是為了滿足我身為「助人者」的需求，而是要獲得「他」所需要的協助，因此，「讀懂」他的需要就變成是很重要的條件。

當我在說「不容易」的時候，背後有很多的「可能性」。個案的身心狀態不佳、經濟弱勢、有家人待照顧、家庭危機……等多重的壓力，在這種時候他還願意來求助、願意放下身段去求別人，只為了讓自己的狀況得以改善，而不是為了面子死撐不求人，這就是一種不容易。不容易在於為了讓自己好起來、為了家庭或孩子，他委屈自己的一部分去請別人幫忙，而不是為了讓自己不委屈，就犧牲了家庭或孩子被幫忙的機會；不容易在於在家庭裡發生了這麼多嚴重的事情後，他沒有放棄，而且仍然為了家庭努力，可以想見他的壓力有多大嗎？可以想像他的事情有多多？生活有多辛苦嗎？當我看見這些時，我知道他的生命是「不容易」的，於是我「選擇」說出這句話。

而不是因為我想打發他、讓他以後都不要再來煩我，所以我隨便丟一句「不容易」，然後心裡就覺得「嗯！輕鬆了，終於可以去做自己的事了」若這樣做，個案會感受不到你的心念、你所傳達出來的意思嗎？在你的語調、語意、前後文句、整個人的態度中，早已透露了你的不耐煩了。

而只是學別人的「表面」的人，他並不知道「為什麼」人家會在「這個時機點」選擇說出「這句話」。為什麼同理的句子那麼多，他別的不說，偏偏選擇說這一句？不容易這麼簡單的一句話，為什麼一開始不說，偏偏要放到某個時候才說？這都跟助人者自己的處遇有關，在整個歷程中隨時都要因著個案的狀態而選擇要說哪句話、做什麼事，並且瞭解這樣做會得到什麼結果。如果對整個歷程、自己的處遇沒有「全面性」的想法，那麼就難以同理到對方，也難以做決策。

當然，歷程的發展也跟助人者的理論背景、個人信念與價值觀、個人風格、個案因素有關，這也就是為何我認為一句話並不是表面那麼簡單的原因，這句話的背後其實涵蓋了複雜的因素，並且各因素間彼此相互關聯，無法單一運作，它們是環環相扣到整個助人歷程結束為止。（也許雙方的歷程結束了，然而個案自己的歷程仍在發展也未可知）

所以，對於那些喜歡學別人的助人者，我總是會抱持著懷疑的態度：他是真的把這句話變成自己的，並且在看清所有複雜的因素後決定用這句話呢？還是只是因為學到一句好像很好用的句子，就拿出來用了？

當然不是說不能學、不能用，而是用了之後，若得不到像別人一樣的效果，我想這對學習者而言心裡會感到挫折吧？

其實，每個人都是獨立的個體，都有自己的個人特質、生命經驗、獨特之處，不一定要學別人才能做好實務工作。真正好的實務工作，反而是回來好好面對自己，把自己所見、所聞、所學、所知、所思慢慢統整，讓它們變成自己的一部分，而當它們成為自己的一部分時，自己就會很自然地知道在「何時」、「什麼情境」下面對「什麼個案」時，要「說什麼」了。

而這樣的言語，才能真正進到個案的心，讓他的心與生命產生變化與不同。

@18:52-19:26